Всяка резервация през Booking или Airbnb струва между 15 и 22 процента. Всяка резервация през собствен сайт струва около 2 процента за картовото плащане. При апартамент с приход 1 600 евро месечно разликата между 10 и 30 процента директни резервации е около 700 евро годишно - за един имот, без да е пипнато нищо друго.
Защо повечето собственици нямат директен канал
Защото изисква три неща наведнъж: място, където гостът да резервира, причина да го направи, и начин да научи, че това място съществува. Липсва ли едно от трите, каналът не работи. Повечето собственици правят сайт и спират дотам.
Мястото
Не е достатъчно да има страница. Гостът трябва да види цена и свободни дати и да плати с карта за под минута. Системата за резервации трябва да е свързана с календара на платформите, иначе първата двойна резервация убива идеята. Това не е скъпо, но не е и безплатно - около 20 до 40 евро месечно за инструмент, който го прави коректно.
Причината
Гостът няма мотив да напусне Booking, освен ако не му дадете такъв. Работещите мотиви са прости: 8 до 10 процента по-ниска цена от платформата, безплатна ранна регистрация, или отстъпка за втори престой. Давате половината от спестената комисиона на госта и пак печелите.
Начинът да научи
Тук е цялата работа. Три канала носят почти всичко:
- Картичка в апартамента. QR код към сайта с текст: "Следващия път резервирайте директно с 10 процента отстъпка". Струва нула и работи при всеки гост, който вече е доволен.
- Съобщение след напускане. Ден след като гостът си тръгне, благодарност и линк. Не през платформата, защото тя блокира външни връзки, а по имейл, ако сте го взели при настаняване.
- Google. Безплатните обяви на Google за ваканционни имоти показват директния сайт до Booking и Airbnb в резултатите. Повечето български имоти изобщо не са там.
Реалистичните числа
Нов имот започва с нула процента директни резервации. За една година с трите канала отгоре стига до 15 до 25 процента. Имот с постоянни гости - командировани, пациенти, семейства, които се връщат - стига до 40. Над това е рядкост извън курортите.
При двадесет процента директни резервации смесената комисиона на платформите пада от 15.5 на около 12 процента. За портфолио от десет апартамента това са около 7 000 евро годишно, които остават при собствениците, вместо да отидат в Амстердам и Сан Франциско.
