Най-скъпият проблем при краткосрочното отдаване рядко е гостът. По-често е съседът, който е решил, че апартаментът над него се е превърнал в хотел. Оттам до общо събрание с точка в дневния ред срещу вас има две-три оплаквания разстояние.
Добрата новина е, че почти всички такива случаи се предотвратяват с неща, които не струват пари.
Разговорът, който се води предварително
Преди първата резервация се представяте на домоуправителя и на двамата най-близки съседи. Казвате какво ще се случва, оставяте телефон и обещавате едно нещо: при проблем звънят на вас, не на полицията. Хората рядко воюват с човек, когото познават.
При имотите, които управляваме, този телефон е нашият и е денонощен. Съседът получава отговор за минути, а собственикът изобщо не разбира, че е имало случай.
Подборът на гостите
Голяма част от проблемите идват от два профила: местни хора, които търсят жилище за парти, и големи групи млади мъже за уикенда. И двата се филтрират лесно:
- Отказ на резервации от същия град. Ясно и предварително записано правило в обявата.
- Минимален престой два дни за уикендите. Купонът обикновено е за една нощ.
- Изискване за верифициран профил и предишни ревюта за резервации в последния момент.
- Ясна забрана за парти, изписана в правилата и повторена в съобщението при настаняване.
Правилата, които гостът реално чете
Дълъг списък на стената не работи. Работят три изречения в съобщението за настаняване: часът, след който има тишина, че сградата е жилищна и че при оплакване престоят се прекратява. Изпратете ги в деня на пристигане, не при резервацията.
Шумомер, а не микрофон
Има устройства, които следят нивото на шума и подават сигнал при превишаване, без да записват звук. Това е важно уточнение и за гостите, и за законността - устройството мери децибели, не подслушва. Струва между 80 и 150 € и се изплаща от първия предотвратен случай.
Уведомявате за него в обявата. Самото му наличие спира голяма част от проблемите предварително.
Дребните неща, които дразнят най-много
- Куфари по стълбите в 6 сутринта. Молба гостите да носят багажа, не да го теглят.
- Асансьорът, блокиран при настаняване. Уговорете часове за смяна извън пиковете.
- Боклук в общите части. Инструкция къде точно се изхвърля, със снимка.
- Пушене на балкона. Забраната трябва да е изрична, иначе гостът приема, че балконът е изключение.
- Домашни любимци без предупреждение. Решете политиката си и я запишете.
Ако все пак се стигне до общо събрание
Явете се. Носете конкретика: колко гости са били, колко оплаквания е имало, какво сте направили по тях. Предложете нещо осезаемо - например да поемете почистването на входа веднъж месечно или подмяна на осветлението на стълбището. В повечето случаи проблемът не е принципен, а натрупано раздразнение.
И най-важното: не оставяйте съседите да говорят с гостите ви. Всеки такъв разговор завършва зле и за двете страни.
